武汉市高层次人才服务“绿色通道”管理办法（试行）

第一章总则

第一条;为加快构筑国际性人才高地，落实高层次人才服务的相关政策，营造良好的人才服务环境，根据《关于加快构筑国际性人才高地的若干意见》文件精神，决定建立高层次人才服务的“绿色通道”

，特制定本管理办法。

第二条;本着为高层次人才提供快捷
、顺畅
、优质服务的原则，市委人才领导小组办公室（以下简称市委人才办）在武汉市行政服务中心设立高层次人才“绿色通道”服务窗口，统筹协调市人社局、市公安局

、市工商局


、市商务局




、市教育局
、市卫生局、市房管局
、市外侨办

、市地税局等职能部门及各区委组织部（人才办）

，按职责范围和属地原则，负责为高层次人才协调办理相关事务和落实服务政策
。

第三条;武汉市高层次人才服务“绿色通道”，坚持“尊重人才、吸引人才







、服务人才






、留住人才”宗旨


，形成“优化办理程序、缩短办理时间，统一受理、并行办理”的规范流程


，努力为高层次人才办理各项事务提供“一次性告知

，一站式受理

，一窗口送达”的便捷服务，不断改善和优化我市人才服务软环境

，吸引更多高层次人才来我市创业兴业
。

;

第二章服务对象和内容

第四条;服务对象
。依本办法享受“绿色通道”服务的对象为
：

1、各区（开发区）人才办

；

2武汉地区央企
、央院
、央校、重点企事业单位及知名民营企业



；

3
、入选中央“千人计划”


、湖北省“百人计划”、武汉市“黄鹤英才计划”（含东湖新技术开发区“3551光谷人才计划”、武汉经济技术开发区“高端人才聚集工程”）的专家;4
、按照《武汉市高层次人才确认办法》认定的其他人才和评选的我市优秀企业家
。

第五条;服务项目

。“绿色通道”为各区（开发区）人才办以及武汉地区央企

、央院

、央校和重点企事业单位、知名民营企业，提供国家

、省





、市人才政策咨询
、高层次人才认定


、高层次人才寻访、高层次人才引进接洽和国际

、国内各行业高层次人才信息查询等服务
，并筹划和协助用人单位组团赴海内外招才引智。

“绿色通道”为高层次人才（包括我市优秀企业家）提供12项个人服务：1、高层次人才居住证
；2
、外国专家来汉工作许可


；3、外国专家证、4、户籍

、身份证办理

；5



、出入境手续办理；6


、社会保险办理；7

、就医优诊优疗办理；8

、公司注册；9

、办理税务登记

；10、国内驾照的换领；11



、子女就读市属中小学（幼儿园）
；12
、人才安居工程申请

。（详细信息见附件）

第六条;服务规范

。市委人才办统筹协调各职能部门
、各区委组织部（人才办），按照高层次人才及相关用人单位服务的政策规定


，细化服务内容




，优化办理程序
，明确申办材料
，规定办结时限
，制定和发布详细的服务规范
，并确定责任部门和责任人
。

;

第三章人才服务流程

第七条;一窗口服务。市委人才办在武汉市行政服务中心设立高层次人才“绿色通道”服务窗口
，定点统一办理12项高层次人才个人服务
，并向社会公布服务内容



、办公地址

、联系人和联系方式，申办人可致电咨询
、预约服务
、现场咨询和申办事务
。

第八条;一次性告知。高层次人才“绿色通道”服务窗口提供咨询服务，一次性向申办人告知所申办项目的政策规定、前置许可和所需材料
。

第九条;专人受理。市委人才办向“绿色通道”服务窗口派驻高层次人才服务专员

，按规范流程
，为申办人解答政策


、受理高层次人才服务需求和相关申办材料。

第十条;并行办理。根据申办人服务需求，服务专员协调各责任部门
，按职责分解服务需求




，由各责任部门并行办理

，按时办结后，汇总至“绿色通道”服务窗口

。

涉及法律、法规规定必须由本人亲自办理的




，可由服务专员引导至相关窗口办理。

第十一条;统一交付。按照规范流程
，若申办事务能当场办结交付的，由服务专员当场办结




；若申办事务可在规定时限内一次性办结交付的
，由服务专员汇总各责任部门所承办事务后

，致电申办人约定时间并统一交付

；若申办事务确需协调后办结的






，应即时告知申办人



，并在办结后及时交付；确经协调而无法办理的
，应即时回告原因和处理意见。

第十二条;统一建档

。服务专员在为高层次人才提供服务的同时





，按规范流程


，为高层次人才统一建立个人服务档案



，定期进行电话回访，为高层次人才提供全程服务


。

;

第四章单位服务流程

第十三条;专人服务
。市委人才办向“绿色通道”服务窗口派驻企事业单位服务专员





，为我市重点单位提供政策咨询



、信息发布、人才寻访

、接洽
、引进等服务
。

第十四条;寻才委托
。“绿色通道”服务专员受理我市重点企事业单位的查询申请
，提供国际国内各行业精英人才信息
。接受各单位委托，在国际国内范围内寻访高层次人才，即时向委托单位反馈信息
。接受单位委托，在我市海外人才工作联络站和我市海外高层次人才网（筹）发布引才信息，筹划和协助我市单位组团赴海内外招才引智


。

第十五条;联合引进。“绿色通道”服务窗口根据单位引才意向，进行高层次人才的前期接洽



，即时向引才单位反馈信息。根据引才单位和人才意向
，落实人才优惠和服务政策，配套办理高层次人才各项服务事项


，协助引才单位引进海内外高层次人才。

;

第五章组织保障

第十六条;组织实施

。由市委人才办牵头
，成立以市人社局


、市财政局


、市公安局

、市工商局、市商务局

、市教育局





、市卫生局
、市房管局

、市外侨办
、市地税局等职能部门为成员的专项服务小组
，建立高层次人才服务“绿色通道”工作协调机制，定期召开协调小组联席会议，研究解决具体问题
，提高服务质量





。

第十七条;责任强化。将“绿色通道”窗口的服务工作纳入各责任单位人才工作绩效目标年度考核体系，确保各项工作落实到位。同时，市委人才办定期组织对“绿色通道”窗口服务和各责任部门工作进行考评
，对“绿色通道”服务中出现的拒不受理
、拖延时限
、互相推诿或逾期没有办结等情况




，在一定范围内进行通报，并提交纪检监察部门对相关责任单位和直接责任人予以问责。

;

第六章附则

第十八条;本办法由市委人才办负责解释和组织实施


。

第十九条;本办法自印发之日起施行

。

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